El servicio tiene como objeto, por una parte, dar solución, preferentemente online, a cuestiones no achacables a problemas en los Sistemas, aplicando los procedimientos definidos, y por otra parte, tramitar, gestionar, agilizar y seguir la solución con los proveedores cuando el problema esté en el Software, en el Hardware o en las Telecomunicaciones. El equipo experto asumirá la gestión integral de los Trabajos de campo erróneos en los sistemas una vez que los problemas relacionados con ellos han sido solucionados, lo que supone la resolución de más de 85.000 trabajos en equipos de medida en campo anuales. Por último, los técnicos serán los encargados del mantenimiento de todas las tablas Paramétricas de configuración de la aplicación de trabajos de campo. Actualmente son más de 4.000 actuaciones/año con afectación directa de los sistemas de Telegestión y trabajos sobre equipos de medida.