sarial del Bajo Guadalquivir (APESBG). El nuevo contrato entra en vigor este mes de Noviembre de 2012.
El tercer grupo de servicios se refiere al mantenimiento evolutivo, el cual permitirá a la APESBG abordar nuevos desarrollos que amplíen la funcionalidad de la versión estándar del ERP Meta4 Peoplenet.
Se completa la cartera de servicios con servicios adicionales, los cuales ofrece SHS Consultores como mejoras al contrato.
El catálogo de servicios ofrecidos por SHS Consultores, ha sido elaborado de acuerdo a las necesidades planteadas por el cliente y con la intención de cubrir todas las necesidades que puedan surgirle en el mantenimiento y explotación del sistema informático. Los servicios ofrecidos se han clasificado en tres grupos como respuesta a un mantenimiento técnico a un mantenimiento funcional y un mantenimiento evolutivo.
Dentro del primer grupo (mantenimiento técnico) se encuentran los servicios para el soporte técnico que ofrecerá a técnicos y administradores de sistemas, el apoyo necesario para mantener operativa y actualizada según el software liberado por el fabricante, la plataforma tecnológica Meta4 Peoplenet.
El segundo grupo de servicios, abarca el servicio de mantenimiento funcional el cual va dirigido al usuario de la aplicación y cuyo objetivo es prestarle todo el apoyo necesario para la definición y ejecución de los procesos de gestión de recursos humanos, así como para la explotación y análisis de la información generada en cada uno de estos procesos de gestión. También se incluye aquí la resolución de incidencias.
El tercer grupo de servicios se refiere al mantenimiento evolutivo, el cual permitirá a la APESBG abordar nuevos desarrollos que amplíen la funcionalidad de la versión estándar del ERP Meta4 Peoplenet.
Se completa la cartera de servicios con servicios adicionales, los cuales ofrece SHS Consultores como mejoras al contrato.